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In der heutigen Flut an Informationen wird es immer schwieriger, sich von der Konkurrenz abzuheben und sich im Gedächtnis potenzieller Kunden zu verankern. Eine effektive Möglichkeit, das zu tun, ist Storytelling. Geschichten faszinieren Menschen seit Jahrhunderten und im Marketing können sie genau den Unterschied machen, der zählt. Aber was genau steckt hinter Storytelling und warum funktioniert es so gut?
Storytelling geht weit über blosse Produktinformationen hinaus und kreiert aus Fakten spannende Geschichten. Es geht darum, Emotionen zu wecken, sich authentisch zu zeigen und die Zielgruppe auf einer ganz persönlichen Ebene zu erreichen. Forschungen haben gezeigt, dass emotionale Geschichten das Gedächtnis und die Verarbeitung von Informationen positiv beeinflussen. Menschen, die in eine Geschichte „eintauchen“, nehmen die Botschaft besser auf und identifizieren sich eher mit der Marke.
Wenn wir eine gute Geschichte hören oder sehen, dann fühlen wir mit. Kundinnen und Kunden erinnern sich selten an technische Details, sondern daran, wie eine Geschichte sie berührt hat. Studien fanden heraus, dass emotionales Storytelling zu einer besseren Markenwahrnehmung und einer höheren Kaufabsicht führt. So wird eine bleibende emotionale Bindung geschaffen.
1. Deine Zielgruppe ist der Star: Die wichtigste Regel beim Storytelling ist, dass deine Zielgruppe im Mittelpunkt steht. Es geht nicht nur darum, was dein Produkt kann, sondern wie es Menschen unterstützt oder ihr Leben vereinfacht. Zeige, wie sie mit deinem Produkt ihre Ziele erreichen oder ein Problem lösen können.
2. Sei authentisch: Deine Zielgruppe erkennt schnell, wenn etwas nicht echt ist. Erzähle Geschichten, die zu dir und deiner Marke passen, und bleib dabei immer ehrlich. Authentizität schafft Vertrauen und langfristige Beziehungen.
3. Wecke Emotionen: Eine gute Geschichte löst Emotionen aus. Ob Freude, Überraschung, Mitgefühl oder sogar ein wenig Dringlichkeit – durch Emotionen bleiben Marken und ihre Botschaften im Gedächtnis.
4. Strukturiere geschickt: Wie bei jeder guten Erzählung braucht es auch bei einer Marketinggeschichte einen Anfang, eine Mitte und ein Ende. Ein Spannungsbogen, der zeigt, wie das Problem gelöst wird, bleibt besser hängen als ein reiner Fakt.
5. Unterstütze Visuell: Bilder und Videos transportieren Geschichten auf eine ganz besondere Weise und machen sie greifbarer. Menschen verarbeiten visuelle Eindrücke schneller und intensiver – und eine gute Story mit passenden Bildern bleibt lange in Erinnerung.
Ein besonders gelungenes Beispiel ist die Kampagne von Graubünden Tourismus mit den berühmten Steinböcken Gian & Giachen. Diese beiden liebenswürdigen Charaktere unterhalten in humorvollen Clips die Zuschauenden und sprechen über die Schönheit und Ruhe der Bündner Berge – mit einem sympathischen Dialekt und einer ordentlichen Portion Witz. Diese Geschichten bringen nicht nur zum Schmunzeln, sondern schaffen eine emotionale Verbindung zur Region. Graubünden wird dadurch nicht nur als Reiseziel beworben, sondern als Erlebnis, das mit Humor und Herzlichkeit verbunden ist. Die beiden sind längst Kult und inzwischen sogar in Spielen und Kinderbüchern verewigt.
Ein weiteres grossartiges Beispiel sind die Schadenskizzen der Mobiliar. Die humorvollen Zeichnungen und Animationen zeigen echte Schadensfälle und präsentieren auf eine sympathische und leicht verständliche Weise, was eigentlich ein trockenes Versicherungsthema ist. Mit Humor und Authentizität schafft die Mobiliar eine emotionale Bindung zu ihrer Kundschaft und zeigt gleichzeitig, dass sie auch in unangenehmen Situationen wie einem Schadenfall für ihre Kundinnen und Kunden da ist – auf eine unverwechselbare Weise, die den Stress reduziert und das Vertrauen stärkt.
Storytelling ist nicht nur im klassischen Marketing und im Endverbraucherbereich wirkungsvoll. Es gibt bestimmte Branchen und Bereiche, die aufgrund ihrer Komplexität oder ihrer speziellen Zielgruppen besonders von gut erzählten Geschichten profitieren.
Gerade im Pharma-Marketing spielt Storytelling eine entscheidende Rolle. Hier geht es oft um komplizierte medizinische Inhalte, die Vertrauen erfordern. Pharma-Unternehmen setzen auf emotionale Geschichten von Patientinnen und Patienten, die zeigen, wie Medikamente das Leben verbessern können. Diese Geschichten helfen, die oft technischen und medizinischen Informationen verständlicher und emotional zugänglich zu machen. Besonders in sensiblen Bereichen, in denen es um Gesundheit und Lebensqualität geht, schafft Storytelling eine Verbindung zwischen der Marke und den Bedürfnissen der Patientinnen und Patienten.
Im Employer Branding setzen Unternehmen Storytelling ein, um ihre Unternehmenskultur und -werte authentisch zu vermitteln. Hier geht es weniger um Produkte als um die Menschen hinter den Marken. Eine Geschichte über die Entwicklung eines Mitarbeitenden im Unternehmen oder Einblicke in die Arbeitsweise eines Teams schafft eine emotionale Bindung zu potenziellen Bewerberinnen und Bewerbern. Unternehmen, die ihre Werte und Kultur durch Storytelling authentisch präsentieren, werden von Talenten besser wahrgenommen und bleiben langfristig im Gedächtnis.
Auch im B2B-Bereich ist Storytelling von wachsender Bedeutung. Es hilft dabei, komplexe Dienstleistungen und Produkte verständlich und emotional greifbar zu machen. Die Kundschaft und weitere Geschäftskontakte verstehen den Mehrwert und die Innovationen oft besser, wenn sie anhand von Beispielen sehen, wie andere Unternehmen von diesen Lösungen profitieren konnten.
Storytelling ist mehr als nur ein Trend im Marketing. Es kreiert aus Facts and Figures mitreissende Geschichten, die sich in Kopf und Herz verankern. Es ist ein mächtiges Tool, die Zielgruppe auf einer tieferen Ebene anzusprechen, Emotionen zu wecken und langfristige Verbindungen aufzubauen. In einer Welt, in der sich alles um Erlebnisse und emotionale Bindungen dreht, sind gut erzählte Geschichten das Geheimrezept, um herauszustechen.
Neugierig geworden? Challenge uns jetzt und wir zeigen dir, wie wir deine Botschaft punktgenau an deine Zielgruppe vermitteln.